Retours & Échanges

Chez My House of Jewels, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos bijoux dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les bijoux dans leur écrin d'origine et emballez-les soigneusement dans une boîte rigide pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi et envoyez-le à l'adresse indiquée sur votre bon de retour.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et approuvé, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.